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工行西安凤城十路支行热情接待外国友人获赞誉

时间:09-15 来源:最新资讯 访问次数:94

工行西安凤城十路支行热情接待外国友人获赞誉

2023年9月13日的上午,一位外国籍女士前往工行西安凤城十路支行寻求帮助。该行工作人员立即上前,用中、英文与客户积极交流,经过了解,得知这位外国友人是西安某大学的留学生,她名下唯一的一张工行卡突然无法使用了,给生活和学习带来极大地不便。该行工作人员立即邀请客户前往柜台查询账户情况,并沟通了解客户具体是哪些渠道无法使用银行卡。随后,耐心指导外国友人填写资料补充信息,并积极联系上级行主管部门上传客户资料,经过上下联动,成功解决了客户的难题,得到了外国友人的称赞和感谢。随着西安国际化大都市建设进程的不断加快,吸引了越来越多的外国友人前来西安学习、工作和生活。为更好地使外籍客户感受到工行“无国界”的优质服务,未来,工行西安凤城十路支行将始终秉承“外事无小事”的原则,积极践行“以客户为中心”的服务理念,持续优化服务细节,着力提升服务质量,用实际行动为所有外籍客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务,传递工行温度。

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